Règlement Ticket

Afin de garantir une communication claire et respectueuse avec l'équipe du staff, certaines règles sont à suivre lors de l'ouverture d'un ticket : #

• Utilisez un ton courtois et adoptez des formules de politesse dans vos messages.
• Tout propos insultant envers un membre du staff entraînera la fermeture immédiate du ticket, accompagné d'un bannissement Discord et/ou en jeu.
• Même si vous êtes en désaccord avec une décision, gardez une attitude respectueuse à tout moment.
• Ne créez pas de ticket sans raison valable.
• Le spam de tickets (ouverture abusive de plusieurs tickets) est interdit et pourra conduire à un bannissement Discord.
• En cas d'absence de réponse de votre part pendant 24 heures, le ticket sera automatiquement fermé.
• Soyez le plus clair et précis possible dans vos explications afin de faciliter le traitement de votre demande.
• Vous ne pouvez pas choisir quel staff doit s'occuper de votre ticket. Tenter de le faire pourra entraîner sa fermeture.
• Si vous fournissez une vidéo (REC) à titre de preuve, elle doit inclure l'intégralité de la scène, avec les voix audibles des deux parties. Un enregistrement coupé ou sans son ne sera pas pris en compte.
• Les insultes reçues en message privé ou via des plateformes extérieures à GtaNew ne seront pas considérées comme recevables. Pensez à utiliser les fonctions de blocage si besoin.
• Un ticket ouvert dans une mauvaise catégorie sera systématiquement fermé. (Exemple : une demande de débannissement doit être faite dans la catégorie dédiée, et non dans "Questions" ou "Boutique").